Видеозвонок

Реализация обслуживания клиентов на базе омниканальной платформы Avelana и киосков позволит вашему бизнесу:

1. Организовать единый центр обслуживания клиентов, переведя сотрудников из офисов в единый колл-центр

2. Точечно располагать киоски самообслуживания с минимальными затратами

3. Обрабатывать не только видеовызовы, но и обращения из любых других голосовых и текстовых каналов коммуникаций

4. Снимать различную бизнес-метрику за счет встроенной аналитики

5. Записывать экран оператора и многое другое

Клиентам такой подход позволит:

1. Осуществлять видеовызовы с киосков самообслуживания, сайта и мобильного приложения, получая дистанционное обслуживание

2. Сканировать и обмениваться с оператором документами в двустороннем порядке

3. Консультироваться с оператором при помощи демонстрации экрана и других встроенных функций

4. Получать единое качество обслуживания независимо от своего местонахождения